Checklist: como aumentar a conversão da sua loja virtual

Você fez o que pôde para que o seu e-commerce ficasse com um visual atrativo e sabe que os seus produtos são desejados pelo público, mas as vendas ainda não decolaram? Não consegue encorajar os seus visitantes a entrarem em contato com a sua empresa? O que você precisa é aumentar a conversão da sua loja virtual!

Em muitos casos, são apenas alguns detalhes que podem fazer a diferença, diminuindo as falhas que fazem o visitante escapar, tornando o site mais rentável. Preparado para descobrir como aumentar a conversão da sua loja virtual? Então siga em frente!

Tenha um site responsivo

Um site responsivo é aquele que tem a capacidade de se adaptar a qualquer tela. Ou seja, o visitante poderá acessá-lo do computador, smartphone, smartTV e até mesmo da central multimídia de um automóvel.

A tendência é que cada vez mais as pessoas utilizem o smartphone para acessar a internet. Além disso, o futuro tecnológico aponta para a Internet das Coisas, ou seja, os mais diversos aparelhos eletrônicos poderão acessar a web. Sabendo disso, o Google e os demais buscadores priorizam em suas buscas orgânicas sites responsivos, por permitirem o correto acesso em quaisquer desses dispositivos.

Portanto, é fundamental que a sua loja virtual adote essa característica. Isso é importante tanto para proporcionar uma navegação agradável para quem a acessar nos mais diversos dispositivos como para ser bem ranqueada nas buscas orgânicas do Google, a principal fonte de tráfego para a maioria dos sites.

Para isso, verifique junto ao desenvolvedor e à empresa que disponibiliza a plataforma se o seu site é responsivo. Além disso, vale fazer o teste e ver como fica a aparência dele em outras telas. Esse teste pode ser feito com a ferramenta Search Console do Google.

Garanta a estabilidade e a rapidez da plataforma

Repare no seu comportamento ao navegar pela Internet. Ao entrar em um site, pode ser que ali estejam as informações e produtos que você tanto procura. Porém, se o carregamento for lento ou instável e apresentar erros, dificilmente você continuará nessa página, não é mesmo? O seu visitante comporta-se da mesma maneira.

Para que as pessoas que acessam o seu e-commerce tenham confiança a ponto de informarem os seus dados pessoais e de pagamento, o site não pode dar a mínima margem para receios. A impressão que um site passa ao ser lento e apresentar erros é de amadorismo e ninguém quer ser cliente de amadores.

Portanto, para aumentar a conversão da sua loja virtual é imprescindível que você tenha como hábito monitorar o seu funcionamento. Pode ser trabalhoso, mas tenha certeza de que os resultados valerão os esforços.

Valorize seus produtos

Ao comprar na Internet, o consumidor não tem como tocar ou experimentar o produto. Portanto, não basta copiar as especificações do fabricante para os descrever. Você deve caprichar no texto, valorizando os atributos e benefícios das mercadorias.

Tente colocar na descrição tudo que poderia ser objeto de dúvidas para o cliente. Assim, você evita que ele desista da compra por não ter certeza de que o item é exatamente o que procurava.

Além disso, é fundamental investir em boas fotos das mercadorias. Tente mostrar o produto nos mínimos detalhes e utilize técnicas fotográficas que o valorizem, como o fundo e a luz adequados. Porém, tenha cuidado para as imagens não ficarem muito pesadas e isso tornar o carregamento lento. Busque equilíbrio.

Simplifique o processo de pagamento no check-out

Tanto para o comprador como para o empresário, o momento mais tenso no comércio online é o pagamento. Para o cliente, é quando ele deixará de ser um anônimo e informará diversos dados pessoais e de pagamento.

Já para o empresário, é a hora em que haverá a conversão de todos os seus esforços em faturamento. Portanto, tenha muita atenção ao processo de pagamento do seu e-commerce.

Para que você consiga aumentar a conversão da sua loja virtual, é necessário deixar o cliente focado em realizar o pagamento. Simplifique ao máximo o processo. Evite solicitar informações desnecessárias, que podem causar desconfiança ou preguiça no cliente. Também não coloque nada na página de check-out que possa distrair o usuário, como banners de promoções, por exemplo.

Por falar em check-out, é importante saber quais são os meios de pagamento preferidos pelo seu público e não deixar de disponibilizá-los. Além disso, monitore a taxa de abandono de carrinho, pois essa métrica poderá dar pistas sobre a eficiência do seu check-out.

Outra dica: não deixe de enviar e-mails aos clientes que abandonaram o carrinho para incentivá-los a finalizar a compra e também para entender os motivos que os levaram a não concretizar o negócio.

Invista na segurança do site

Para evitar problemas de segurança em seu site, que podem acabar em prejuízos e manchando a imagem da sua empresa, tenha a certeza de que a sua loja virtual é segura. Para isso, busque empresas certificadoras e utilize recursos de criptografia de dados nos pagamentos. Caso utilize um intermediador, verifique se usam essas soluções.

Sendo zeloso na questão da segurança evitará dores de cabeça e ainda deixará o cliente mais seguro para efetuar suas compras.

É preciso também que os visitantes da sua loja virtual tenham conhecimento dos cuidados que a empresa toma. Por isso, trate de incluir os selos e certificações conquistados em todas as páginas do e-commerce.

Tenha a certeza de que o seu site está sempre disponível

Você já imaginou perder vendas simplesmente porque o seu site não estava disponível? Isso é inadmissível, mas infelizmente acontece com frequência.

Portanto, para aumentar a conversão da sua loja virtual é importante saber se o serviço de hospedagem está apresentando problemas e agir rápido. Caso isso ocorra constantemente, deverá pensar seriamente em contratar outro servidor para o seu e-commerce.

Contratar uma empresa para acompanhar a disponibilidade do seu site e enviar alertas caso surjam falhas é uma interessante opção. Assim, você terá conhecimento da falha e poderá solucioná-la rapidamente, sem perder vendas.

Seguindo esses passos, você conseguirá aumentar a conversão da sua loja virtual e, consequentemente, o faturamento. O que achou dessas dicas? Ainda está com alguma dúvida? Então deixe seu comentário e compartilhe a sua opinião conosco e com os demais leitores!

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