5 dicas para melhorar a usabilidade, navegação e a taxa de conversão

É comum nos depararmos com empresas que investem fortemente em anúncios patrocinados a fim de aumentar suas vendas ou gerar leads, mas que esquecem de investir no próprio site. Quando a usabilidade do website é precária, isso se reflete na taxa de conversão. Afinal de contas, não faz muito sentido ter um site com muitos acessos, mas com uma estrutura que afasta os visitantes assim que eles chegam.

Proporcionar uma boa experiência aos usuários é dos pontos cruciais para melhorar os seus resultados. Sendo assim, você deve facilitar ao máximo a vida deles por meio de um site intuitivo e agradável aos olhos. Mesmo que a pessoa esteja acessando pela primeira vez, ela precisa navegar sem qualquer dificuldade.  

Quer conferir as principais dicas de usabilidade para você aumentar a sua taxa de conversão? Continue lendo!

1. Fique de olho no tempo de navegação em suas páginas

Existem diversos pontos para que precisam ser analisados em seu site por meio da ferramenta Google Analytics, e o tempo de navegação é um dos mais importantes. Com esse dado em mãos, é possível descobrir rapidamente se você precisa arrumar alguns detalhes ou reformular o site inteiro.

Se você nota que os visitantes estão fechando a janela logo de cara, é porque algo está muito errado. Então, não tenha medo de recomeçar do zero — mas dessa vez você terá que se planejar melhor.

2. Organize os elementos da sua página de forma lógica

Já que você decidiu refazer o site, procure um bom webdesigner para organizar os elementos de forma harmônica. Principalmente se você vende diversos produtos, é fundamental criar categorias, deixar em destaque os principais botões (como o de vendas), evitar a poluição visual, entre outras boas práticas.

É claro que não existe uma fórmula mágica, apenas algumas técnicas que diminuem as chances de erro. Logo, mesmo após o término do projeto, é preciso monitorar os resultados constantemente e aplicar alguns testes.

3. Faça testes de usabilidade

Agora que você montou o seu layout, é hora de colocá-lo à prova. O teste de usabilidade consiste na observação. Para isso, você deve convidar pessoas que nunca acessaram o site e pedir que elas executem algumas tarefas. Dessa maneira, você consegue verificar as dificuldades que elas enfrentam e, assim, fazer os ajustes.

Lembre-se de não interferir no processo para não comprometer o resultado do teste.    

4. Utilize uma ferramenta de mapa de calor

As ferramentas de mapa de calor, como o Hotjar, são úteis para que você descubra quais áreas do site recebem mais atenção. Vamos supor que você inseriu o seu botão de vendas abaixo da descrição do produto, mas a ferramenta mostrou que o canto superior direito é uma área mais quente. Nesse caso, você mudará o botão de posição para que ele seja encontrado facilmente.

5. Nunca ignore os feedbacks

É comum receber reclamações de usuários que não conseguiram efetuar o cadastro, foram direcionados para a página errada ou disseram que o carregamento do site estava lento. Essas informações são preciosas e servem para você descobrir erros que passaram batidos. Portanto, dê muita atenção aos feedbacks e aja para consertar esses percalços.

A taxa de conversão é um dos indicadores mais relevantes para qualquer empresa. Então, não basta focar apenas em conseguir tráfego para as suas páginas, é necessário deixá-las otimizadas para que os usuários executem a ação desejada.

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